La optimización de los procesos de preparación de pedidos se ha convertido en una prioridad estratégica para los responsables de IT y operaciones. En un contexto de alta presión logística, rotación de personal y exigencia de precisión, el sistema voice picking se consolida como una de las tecnologías más eficaces para mejorar productividad, reducir errores y preparar el almacén para la automatización.
Pero ¿cómo funciona realmente el picking por voz y qué impacto tiene a nivel de sistemas y procesos? En este artículo lo analizamos desde una perspectiva práctica y tecnológica.
Cómo funciona el picking por voz
El picking por voz es un método de preparación de pedidos en el que el operario recibe instrucciones habladas a través de un dispositivo de audio (auriculares con micrófono) y confirma las acciones mediante comandos de voz, sin necesidad de pantallas, papel ni terminales manuales.
El sistema se integra con el WMS y guía al trabajador paso a paso por el almacén, indicando:
- ubicación,
- producto,
- cantidad a recoger.
El resultado es un proceso manos libres, ojos libres y altamente guiado, ideal para entornos de alta rotación y exigencia operativa.
Beneficios de utilizar el picking por voz en almacenes
Desde el punto de vista del Director de IT, los beneficios van más allá de la mejora operativa inmediata:
- Reducción drástica de errores en la preparación de pedidos
- Incremento de la productividad, incluso con personal poco experimentado
- Menor dependencia del papel o dispositivos visuales
- Mejor ergonomía y seguridad para el operario
- Escalabilidad en picos de demanda o campañas
Además, el picking por voz permite estandarizar procesos y reducir la variabilidad operativa entre turnos y centros.
Tecnología detrás del picking por voz
Un sistema de picking por voz se compone de varios elementos tecnológicos:
- Software de voice picking integrado con el WMS
- Dispositivos de voz (auriculares, micrófonos industriales)
- Motor de reconocimiento de voz entrenado por usuario
- Conectividad en tiempo real con los sistemas de gestión
Desde IT, uno de los puntos críticos es la integración fluida con los sistemas existentes, asegurando latencia mínima, estabilidad y trazabilidad de las operaciones.
Proceso paso a paso de cómo funciona el picking por voz
- El sistema asigna una tarea de picking desde el WMS
- El operario recibe instrucciones habladas (ubicación y producto)
- Se desplaza al punto indicado
- Confirma la ubicación mediante un código o comando de voz
- Realiza la recogida y confirma la cantidad
- El sistema valida la acción y lanza la siguiente instrucción
Este flujo reduce interrupciones y elimina tiempos muertos asociados a la consulta de pantallas o listas físicas.
Comparación con otros métodos de picking
Desde una perspectiva tecnológica y operativa:
- Picking con papel: bajo coste inicial, pero alto error y baja escalabilidad
- Picking con RF / terminales: más control, pero requiere atención visual constante
- Pick-to-light: muy rápido, pero costoso.
- Picking por voz: equilibrio óptimo entre coste, flexibilidad y productividad
El picking por voz destaca especialmente en almacenes medianos y grandes, con layouts dinámicos y necesidad de adaptación rápida.
Casos de éxito de empresas que implementaron el picking por voz
Empresas de sectores como distribución, alimentación, pharma o retail han adoptado el picking por voz para:
- reducir errores de expedición,
- acelerar la curva de aprendizaje del personal temporal,
- mantener la productividad en contextos de alta presión operativa.
En muchos casos, el picking por voz se convierte en la puerta de entrada a una automatización más avanzada, combinándose posteriormente con tecnologías como RFID o sistemas de trazabilidad.
Consideraciones a tener en cuenta al implementar el picking por voz
Antes de implantar esta tecnología, es clave evaluar:
- madurez del WMS y capacidad de integración,
- cobertura de red en el almacén,
- tipo de operativa (unit picking, multi-pedido, etc.),
- impacto en procesos existentes y gestión del cambio.
El éxito del proyecto no depende solo de la tecnología, sino del diseño del proceso y de su alineación con los objetivos del negocio.
De la mejora operativa a una decisión estratégica
El picking por voz no es solo una herramienta para ganar segundos por pedido. Bien implementado, se convierte en un habilitador de eficiencia, escalabilidad y control, alineado con una visión de almacén digitalizado y preparado para el futuro.
En NortConsulting ayudamos a los equipos de IT y operaciones a evaluar, diseñar e integrar soluciones de picking por voz dentro de una estrategia global de automatización y trazabilidad.
Habla con un experto y analiza si tu almacén está preparado para dar este paso.
