Servicio de CAU

Disponer de un servicio de Centro de Atención a Usuarios, externo, permite que los profesionales de la compañía, (tanto TI, como de otras Áreas de la Empresa), se dediquen a tareas más ligadas al negocio, de mayor aporte de valor para la empresa.

Con el crecimiento de una empresa hacia las nuevas tecnologías, el número de equipos, herramientas, aplicaciones, software, seguridad informática que gestionar, etc.

Esto hace, que las labores de soporte y mantenimiento tiendan a externalizarse, dejando así, los recursos más ligados al negocio a temas más importantes.

Las principales ventajas son:

Ahorro de costes en los departamentos de TI.
Permite a los departamentos de TI centrarse en los procesos de negocio de su empresa y ser más eficaces.
Adaptación a las necesidades puntuales de los clientes.
Servicio de valor añadido, atención personalizada para una mejor respuesta.

Servicios

CAUs informáticos generalistas o especialistas (logística, mantenimiento, comercial, etc…). Dan solución a la atención de los usuarios de las áreas de la empresa: logística, mantenimiento, comercial, etc.
CAUs no informáticos generalistas (ej. un 010) y especialistas (servicio de validación, servicios fiscales, etc.).

Servicio CAU Informático

CAU de Informática para Sede, otros Centros, y elementos.
Registro de incidencias, seguimiento y resolución de ellas.
Revisión y gestión de alertas programadas para el control de otros equipamientos. (Funcionamientos SAI’s, Servidores Centrales, Servidores, etc.).