Northgate tenía un problema común en empresas con muchas delegaciones: la red crecía a trozos. Cada sede había ido montando su infraestructura según las necesidades del momento, cableado de categoría 4 en algunos casos, limitado a 16 Mb/s, y el resultado era un parcheo difícil de gestionar. Sin cobertura WiFi en buena parte de las oficinas, los empleados dependían del cable y, en las zonas donde este no llegaba, de la cobertura móvil.
Trabajar desde cualquier sitio que no fuera tu puesto fijo era, prácticamente, imposible.
El reto: renovar 36 sedes sin parar la actividad
Northgate tiene decenas de delegaciones repartidas por toda España, incluidas las islas. Renovar la red en todas ellas era necesario, pero con una condición innegociable: las oficinas no podían dejar de funcionar ni un solo día.
El objetivo era claro. Una red homogénea en todas las sedes, que permitiera moverse con el portátil de una sala a otra o de una delegación a otra sin perder conectividad. Y que, de paso, mejorara los procesos de atención al cliente que se hacían desde tabletas en las zonas de recepción de vehículos.
La solución: Extreme Networks y gestión centralizada con ExtremeCloud IQ (XIQ)
NortConsulting propuso una red corporativa basada en tecnología de Extreme Networks, gestionada íntegramente desde la nube a través de ExtremeCloud IQ (XIQ). No se trataba solo de poner puntos de acceso WiFi: el proyecto supuso una renovación completa de la infraestructura.
Cifras del despliegue:
- 35.000 metros de cableado de cobre
- 2.000 metros de fibra óptica
- Más de 300 puntos de acceso WiFi
- Más de 80 switches
Todo cableado, configurado y conectado a una única consola centralizada. Desde ahí, el equipo de NortConsulting monitoriza y gestiona la red de las 36 sedes en tiempo real.
Del cable al WiFi: qué cambió en el día a día
Antes, si un empleado necesitaba hacer una videollamada desde la sala de reuniones, lo más probable es que tuviera que volver a su puesto. Hoy eso ya no pasa. La red inalámbrica cubre todas las zonas interiores de las delegaciones, y la conexión es estable independientemente de dónde te sientes.
Para el equipo de soporte técnico, la diferencia también es notable. Antes de este proyecto, gestionar la red significaba intervenir delegación por delegación. Ahora, desde la consola de ExtremeCloud IQ se puede ver el estado de toda la infraestructura, aplicar cambios y detectar incidencias sin moverse del panel.
WiFi también en el parking: agilizando la entrada y salida de vehículos
Una de las partes más visibles del proyecto afecta a las zonas exteriores. Las delegaciones de Northgate reciben y despachan vehículos constantemente, y esas operaciones se registran desde tabletas. Antes dependían de la cobertura móvil del operador, que no siempre era fiable: se perdía conexión, la app tardaba en cargar, y los procesos se ralentizaban.
Con la nueva cobertura WiFi extendida a las zonas de patio y recepción, el registro de vehículos fluye sin interrupciones. Menos tiempo de espera, menos fricción, mejor servicio.
Resultado: una red que funciona sin que nadie se dé cuenta
Eso es lo que buscaba Northgate. Una infraestructura de red que no dé problemas. Que los empleados puedan moverse, trabajar desde cualquier punto de la delegación y que las herramientas funcionen como se espera.
La mejora en las zonas exteriores ha tenido un impacto directo en los tiempos de atención al cliente. Las operaciones de entrada y salida de vehículos son más rápidas, y eso se nota.
Por qué Northgate eligió a NortConsulting
Dos factores pesaron en la decisión:
- El primero, la experiencia de NortConsulting en proyectos de telecomunicaciones para el sector retail, entornos con muchas sedes, alta dispersión geográfica y necesidad de fiabilidad.
- El segundo, la solidez tecnológica de Extreme Networks, con una plataforma de gestión cloud como ExtremeCloud IQ que simplifica enormemente la administración de una red de esta envergadura.
El proyecto ha cumplido las expectativas de Northgate y se ha consolidado como una referencia dentro de la evolución tecnológica de la compañía.
Si la infraestructura de tu red puede mejorar, consulta con un experto.